Management

Le paradoxe d'Abilène est une illustration de la difficulté d’un groupe à prendre une décision et gérer collectivement son accord.

Réunir de 10 à 100 personnes dans un même lieu, à une même date, est déjà une tâche ardue. Il est tout simplement impossible, sans les outils adéquats, de les faire produire ensemble, en quelques heures, des prototypes de produits ou services utiles et fonctionnels. Comment faire travailler ensemble des gens de différents métiers, différents niveaux hiérarchiques, différentes cultures ? Comment abattre les barrières culturelles ? Comment les pousser à donner le meilleur d’eux même ? La solution prend la forme de jeux dénommés « brise-glaces », « ice-breaker » en anglais, ou « réchauffe-cœur » , exercice sensoriel, démarrage (kick-off an anglais), d'«energizer», moments de temps calme ou créatif où l'imagination peut être stimulée. Lors de rencontres entre participants qui ne se connaissent pas, le « brice-glace » permet de créer une ambiance propice à l’échange et à la collaboration en créant un climat de confiance, de respect et d’écoute. Cela renforce l’esprit de groupe, installe la cohésion, l’intelligence collective, échauffe la créativité. Ainsi, Les brises glace sont les facilitateurs des premiers contacts et des premiers échanges vers l’apprentissage pour mieux se connaître.

Le terme lean (de l'anglais « maigre », « sans gras », « dégraissé ») sert à qualifier une méthode de gestion de la production qui se concentre sur la « gestion sans gaspillage », ou dit autrement la « gestion allégée » ou encore la gestion « au plus juste ». L'école de philosophie du lean est marquée par la recherche de la performance en matière de productivité, de qualité, de délais, et enfin de coûts, censée être plus facile à atteindre par l'amélioration continue. Une fois n’est pas coutume, je vous présente la famille japonaise des outils du lean … cousins des Pokémon. Oui vous avez bien entendu : cousins des pokémons.

La VAE vous permet d'obtenir une certification grâce à votre expérience. Ce processus prend en moyenne 1 an. Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation peut prétendre à la VAE. Cette certification qui peut être un diplôme, un titre ou un certificat de qualification professionnelle doit être inscrite au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP).

Un espace de réunion ou de formation bien aménagé favorise la communication ou l'apprentissage. La salle de formation est un instrument pédagogique que les responsables doivent pouvoir utiliser et orienter en fonction des besoins des apprenants. Les principes de base : avoir une salle propre et accueillante, lumineuse ; utiliser du mobilier modulaire dont l'arrangement peut être revu ; proposer des chaises confortables ; proposer différents types d'espace en fonction des activités (travail individuel sur ressources papier, sur ordinateur, travail en groupe, éventuellement installer un espace détente-lecture). De plus, en dehors de sa capacité d’accueil, cette doit être, dans l’idéal : Accessible facilement en transport ; Equipée : vidéoprojecteur, paper board ; Calme : propice à la concentration ; Agréable. Il n’existe pas deux réunions similaires. En prêtant attention aux objectifs de votre réunion, à la forme de la salle ainsi qu’au niveau d’interaction souhaité entre l’animateur et les participants, vous pouvez être sûr de mettre en place une configuration qui mènera à une réunion unique et réussie.

La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) est née dans les années 70 en Californie. Richard Bandler (étudiant de maîtrise en sciences de l'information et en mathématiques) et John Grinder (professeur de linguistique) décident d'analyser des personnes considérées comme d'excellents communicateurs. La PNL consiste à penser et à communiquer plus efficacement avec les autres et avec soi. Décortiquons ces 3 mots. 1- Programmation : Il s'agit de l'apprentissage ; la façon dont nous nous représentons mentalement l'expérience vécue. Votre "programmation" est votre modèle de pensée qui vous permet de prendre des décisions, résoudre des problèmes, apprendre et obtenir des résultats. La PNL vous permet de "recoder" votre expérience afin d'obtenir de meilleurs résultats de communication. 2- Neuro : Votre modèle de pensée est directement lié avec votre système neurologique qui influe sur la physiologie (fonctionnement du corps), les émotions et le comportement. 3- Linguistique : Les êtres humains se servent du langage pour communiquer leur expérience aux autres. Qui n'a pas vécu l'expérience suivante : évoquez le mot "citron" et vous faites déjà fonctionner vos glandes salivaires.

Lorsque l’on se trouve dans une période de changement important, il est intéressant de prendre du recul sur la situation. Le "SWOT personnel" est une grille d’analyse qui permet de rassembler et de hiérarchiser les éléments à prendre en compte avant de s’engager sur un nouveau projet. Contrairement au SWOT « classique », on se concentre sur soi-même en tant que porteur du projet, et non sur le projet en tant que tel. Le terme « SWOT » correspond à 4 dimensions : Strengths : forces à consolider ou à développer. Points forts, compétences, expériences, points positifs. Weaknesses : faiblesses à réduire, à éradiquer, à compenser ou à contourner. Éléments potentiellement bloquants, freins. Opportunities : opportunités à saisir. Tout ce qui est en adéquation avec son profil, ses envies, ses appétences. Threats : menaces à contourner ou à contrer. Éléments qu’on ne maîtrise pas ou qui peuvent peser sur la situation.

Avec l'auxiliaire « avoir », le participe passé s'accorde avec le complément d'objet direct seulement si celui-ci est placé devant le verbe. Pour retrouver le complément d'objet direct (cf COD), il suffit de se poser la question « qui » ou « quoi » après l'action.

L'illustration ci-dessus est de Sophie Anfray. Le DIF ou Droit Individuel à la Formation correspondait au dispositif de formation professionnelle en vigueur jusqu’au 31/12/2014 pour les salariés du secteur privé, et jusqu'au 31/12/2016 pour les agents du secteur public avant son remplacement par le CPF ou Compte Personnel de Formation.